to read complaints and reviews, or file yours.BİM Kumtel Ankastre Seti Erken Çıktı, Müşteri Güveni Sarsıldı
Gaziosmanpaşa Çetinkaya Sokak’taki BİM mağazanızda 23 Ocak aktüel ürünü olarak geleceği duyurulan Kumtel ankastre seti iki haftadır özellikle takip ediyordum. Ürünün satış tarihi yaklaşınca bugün, 22 Ocak’ta akşam saatlerine doğru mağazaya gidip, “ankastre set geldi mi, yarın hangi şubede satışta olacak, zaman kaybetmeden nereye gitmem gerekir” diye sordum.
Mağaza çalışanları ise ürünün erken geldiğini ve çoktan sattıklarını söylediler. 23 Ocak aktüel ürünü, 23 Ocak gelmeden nasıl satışa sunulup bitirilebilir, bunu kesinlikle etik bulmuyorum. Gününü bekleyip broşüre göre hareket eden bir müşteri olarak kendimi aptal yerine konmuş ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Tarihi gelmeden ürünü satışa çıkarmak hem müşteriyi yanıltıyor hem de kampanyaya güveni zedeliyor.
Ben haftalardır bu ürünü bekliyordum ve mağazalarınızda ürünün erkenden satılmaması için nöbet tutmak zorunda değilim. Mağduriyetimin giderilmesini, bana hangi mağazadan bulunursa bulunsun bu Kumtel ankastre setin temin edilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan BİM mağazalarında Kumtel ankastre set kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün satış günü ilan edildiği üzere 23 Ocak olmasına rağmen, Yıldıztabya karakol karşısındaki BİM ve Gaziosmanpaşa Çetinkaya Sokak’taki BİM mağazaları, ürünleri 23 Ocak tarihinden önce sattıklarını söyleyerek bana satış yapmadı.
Yaklaşık 1 saattir yollarda mağaza mağaza dolaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Kampanya başlamadan önce ürünlerin satılması, ciddiyetsiz bir satış politikası izlenildiği izlenimini veriyor. İlgili mağaza sorumlularından bölge sorumlusuna kadar yetkili herkesin bu durumun açıklamasını yapmasını ve sorumluluğunu almasını bekliyorum.
Talebim, Kumtel ankastre setin tarafıma ilan edilen kampanya koşulları ve fiyatıyla, en kısa sürede temin edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
BİM ankastre set ile ilgili şikayetine ekleme yapıyorum 23 Ocak saat 09:05 başka bir mağazadan Sarıgöl mağazasında stok görüldüğü bilgisi verilince Sarıgöl BİM mağazasına gittim bana söylenen şey şu iki gün önce sattık 😏 BİM şirket olarak yöneticilerine etiklik nedir ogretmeli. Bir yönetici izin vermezse zaten mağazalar bu şekilde davranamaz. Köklü bir mağaza zincirinin bu denli satış politikasına satış ahlakına aykırı davranması gerçekten güven kırıcı. BİM avukatlarıyla tanışma zamanımız gelmiş sanırım şimdiden güzel bir savunma hazırlasınlar
