to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 saat 12.50 civarında Kayseri kılıçaslan Mahallesi’indeki BİM şubesine alışveriş için gittim, yaklaşık 150–200 TL’lik ürün aldım. Kasaya geldiğimde kartım yanımda olmadığı için her zaman yaptığım gibi QR ile ödeme yapmak istedim ancak kasadaki pos cihazı bir türlü QR kodumu okumadı. Bu mağazada pos cihazlarında yıllardır sürekli sorun olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş olmasına zaten sinirliyken, bir de üstüne kasiyerin tavrı kabul edilemezdi.
Kasiyer, sorunun cihazlardan kaynaklandığını kabul etmek yerine utanmadan suçu benim telefonuma ve kamerasına atıp, kameramın puslu gösterdiğini söyledi. Aynı telefon ve aynı QR sistemiyle başka hiçbir yerde sorun yaşamazken bu şubede sürekli problem çıkması tamamen mağazanın ve cihazların sorunu olmasına rağmen müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çözüm talep ettiğimde ise bana kartımın evde olup olmadığını sorup “kartın evdeyse onu al gel” şeklinde, saygısız ve umursamaz bir üslupla cevap verdi.
Bu şubede yaklaşık 1 yıl kadar önce de QR ödeme ile ilgili problem yaşamış ve o zaman da “burada QR yok” denilerek baştan savılmıştım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen aynı şubede hâlâ pos/QR sorununun devam etmesi ve çalışanların bu kadar kaba davranması BİM gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Kayseri kılıçaslan Mahallesi’indeki bu şubede pos/QR ödeme sorununun derhal kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteriyi suçlayan, saygısız üslupla konuşan ilgili kasiyerin acilen ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
10 yıldır devamlı alışveriş yaptığım Kayseri İldem 2 BİM şubesinde 16.10.2025 tarihinde yaşadığım olay beni çok üzdü. Kasaya geldiğimde kart ile ödeme yapmak istedim, ancak kasiyerler farklı gerekçelerle ödeme alamadıklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise oradaki erkek çalışan, “Be...
23.01.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Gesi Fatih Mahallesi’indeki BİM şubesinde 18:10–18:20 saatleri arasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Tek kasa açık olduğu için ciddi bir sıra yoğunluğu vardı. Çalışan A** Bey’den bir kasa daha açılması için yardım rica ettik, ancak ilgilenmedi. Sıra dah...
Bugün saat 16.00 civarında Kayseri Yeşilyurt BİM mağazasında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaparken kredi kartımdaki puanları kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasiyer puanları kullanmak yerine kartımdan normal çekim yaptı. Kartımda 1546 TL puanım varken, kasada 1533,75 TL tutarın...
A**** E***** Albay Şefik Caddesi’ndeki BİM mağazasında uzun süredir POS cihazlarıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mağazadaki POS cihazları çok eski olduğu için QR ile ödeme çoğu zaman yapılamıyor, kodu doğru dürüst okumuyor ve fişler silik çıktığı için okunması zor oluyor. Kasalar sık sık kitl...
Yaklaşık bir ay önce Esenyurt Kıraç’taki BİM şubesinde yaptığım alışverişte kasada ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Kasada ürünlerim geçirildikten sonra kartla ve temassız ödeyeceğimi kasiyere açıkça belirttim. Kartımla pos cihazından ödemeyi yaptım, bu sırada bir anda kasa kapandı. Personel kasanın ...
Yorumlar