to read complaints and reviews, or file yours.
06.02.2026 saat 12.50 civarında Kayseri kılıçaslan Mahallesi’indeki BİM şubesine alışveriş için gittim, yaklaşık 150–200 TL’lik ürün aldım. Kasaya geldiğimde kartım yanımda olmadığı için her zaman yaptığım gibi QR ile ödeme yapmak istedim ancak kasadaki pos cihazı bir türlü QR kodumu okumadı. Bu mağazada pos cihazlarında yıllardır sürekli sorun olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş olmasına zaten sinirliyken, bir de üstüne kasiyerin tavrı kabul edilemezdi.
Kasiyer, sorunun cihazlardan kaynaklandığını kabul etmek yerine utanmadan suçu benim telefonuma ve kamerasına atıp, kameramın puslu gösterdiğini söyledi. Aynı telefon ve aynı QR sistemiyle başka hiçbir yerde sorun yaşamazken bu şubede sürekli problem çıkması tamamen mağazanın ve cihazların sorunu olmasına rağmen müşteriyi suçlayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Çözüm talep ettiğimde ise bana kartımın evde olup olmadığını sorup “kartın evdeyse onu al gel” şeklinde, saygısız ve umursamaz bir üslupla cevap verdi.
Bu şubede yaklaşık 1 yıl kadar önce de QR ödeme ile ilgili problem yaşamış ve o zaman da “burada QR yok” denilerek baştan savılmıştım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen aynı şubede hâlâ pos/QR sorununun devam etmesi ve çalışanların bu kadar kaba davranması BİM gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Kayseri kılıçaslan Mahallesi’indeki bu şubede pos/QR ödeme sorununun derhal kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteriyi suçlayan, saygısız üslupla konuşan ilgili kasiyerin acilen ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
