BİM Şubelerinde Promosyon Hakkım Verilmedi Personel İlgisiz Davrandı

10 yıldır devamlı alışveriş yaptığım Kayseri İldem 2 BİM şubesinde 16.10.2025 tarihinde yaşadığım olay beni çok üzdü. Kasaya geldiğimde kart ile ödeme yapmak istedim, ancak kasiyerler farklı gerekçelerle ödeme alamadıklarını söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise oradaki erkek çalışan, “Bekliyorsanız bekleyin, beklemiyorsanız gidin.” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Bu tutum karşısında mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha sonra başka bir BİM şubesine giderek 3.284 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak burada da kasadaki kadın çalışan, promosyon hakkımı tam olarak kullanmam gerekirken sadece 328 TL’lik promosyon kullandı. Yanlış işlemi birkaç saat sonra fark edip tekrar mağazaya gittim fakat işlemi yapan kasiyer yoktu ve diğer çalışanlar da mağduriyetimi gideremeyeceklerini söylediler.

Aynı gün içinde iki farklı şubede hem personel davranışı hem de promosyon kullanımı konusunda mağdur edildim. 3284 TL’lik alışverişimde sadece 328 TL promosyon kullandırıldı ve hakkım olan promosyondan faydalanamadım. BİM gibi büyük bir markadan bu tür sorunların çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.