BİM Kartı Kullanılamıyor İnternet Sorunu Ve Çözüm Bulunamıyor

Bugün Konya Yaka BİM şubesinde, önceden para yükleyerek aldığım BİM kartımla alışveriş yapmak istedim ancak kasada kartım hata verdi ve çalışanlar sistemde internet olmadığını, bu yüzden işlemin yapılamadığını söylediler. Kendi geliştirdikleri ve alışveriş yapılacağını taahhüt ettikleri bu sistemin bu kadar kolay çalışmaması ve şubede çözüm üretilememesi nedeniyle alışverişimi BİM kartımla gerçekleştiremedim.

Şubede onca zaman harcamama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece başka şekilde ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem kartı satıp içine bakiye yüklettirip hem de kasada “sistem yok, internet yok” denilerek müşterinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt edilen şekilde çalışan, sorunsuz bir altyapı beklerken, kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım.

BİM kartımın sorunsuz kullanılabileceği, sistemsel sorunların giderilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.