BİM Şubesinde Kart Bloke Sorunu 10 Gün Boyunca Çözülmedi

Konya Selçuklu Selahaddin Eyyubi Mahallesi’indeki BİM mağazasında, bakiye yüklü olan BİM alışveriş kartımı yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. Kasada kartla ödeme yapmak istediğimde sistemde kartın bloke olduğu uyarısı çıkıyor ve işlem gerçekleştirilemiyor.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 10 gün önce aynı BİM şubesine başvurdum. Kartımın “feyklendiğini” söylediler ve düzeltilmesi için kartı mağazaya teslim ettim. Aradan günler geçtikten sonra kartımı almaya gittiğimde sorunun hâlâ çözülmediğini, kartı aldığım şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kart bana hediye edildiği için kartın hangi şubeden alındığını bilmiyorum, bunu mağaza yöneticinize de özellikle belirttim.

Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm BİM’in, kendi sisteminden kaynaklanan bu sorunu genel merkez üzerinden çözememesi ve çözümü müşteriye yüklemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kart numaram 46447297 olup içinde bakiye olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kartımdaki bakiyenin bloke sorunu çözülerek kartımı tekrar kullanabilir hale getirilmesini ve mağaza tarafında süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.