BİM İade Edilen Mobilya Ücretinin 15 Gün İçinde Hesaba Yansımaması Ve İletişimsizlik

07.01.2026 tarihinde BİM a. Ş.’nin online kanalı üzerinden mobilya grubu kahve köşesi mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün kargo sürecindeyken teslimat aşamasında PTT Kargo şubesi üzerinden gönderiyi iadeye çevirdim ve ürün karşı tarafa teslim edilmiş görünmesine rağmen 15 gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.

Toplam 3.950 TL tutarındaki siparişimin para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. BİM’in web sitesinde yer alan müşteri iletişim formunu e-posta adresimi ve telefon numaramı da yazarak iki kez doldurdum, ancak bu başvurularıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak e-posta veya telefon numaram üzerinden bilgilendirilmek istiyorum.