BİM'den Alınan Koltuğun İadesi İçin Net Bilgi Ve Çözüm Bulamıyorum

BİM Antalya Altıntaş şubesinden açılır koltuk siparişi verdim ve ürün kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade etmek istedim çünkü beklentimi karşılamadı. Mağazaya başvurduğumda, ürün kargo ile geldiği için iade alınamayacağı söylendi. Ancak 15 gün içinde iade hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza çalışanları nasıl iade alınacağını bilmiyor ve yardımcı olamıyorlar. Bugün genel merkezden arandım, fakat onlar da sürece dair bilgi veremediler.

Ürünün iadesi için 3 gündür uğraşıyorum ve hala bir çözüm sunulmadı. Ürünü BİM Antalya Altıntaş şubesinden aldım, Konyaaltı Toros şubesine iade etmek istiyorum. Sadece beklentimi karşılamadığı için iade talep ediyorum. Ürünün ödemesini banka kartı ile 5.900 TL olarak yaptım ve faturam da mevcut. 15 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda yetkili birinden net bilgi verilmesini istiyorum.