BİM Teslim Edilmeyen Dolap İçin Acil Kargo ve Telafi Talebi

Homendra marka 2 kapaklı 3 bölmeli bir dolabı 30 Aralık tarihinde BİM üzerinden 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ancak her seferinde ürünümün çıkışının daha yapılmadığını öğrendim. Ne kargo bilgisi ne de net bir teslimat tarihi verilemedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süre beklemiş olmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürünümü alamadığım için mağdur oldum. Siparişini verdiğim dolabın hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla gecikme olmadan hemen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.