BİM Hediye Kartlarında Ani Bakiye Azalması Ve Çalışan Şüphesi

BİM’den hediye olarak aldığımız 20.000 TL yüklü üç adet hediye kartımızla son 2,5 ay içerisinde İstanbul Kanarya bölgesindeki Kanarya, Atmaca Sokak ve Arıkuşu Sokak şubelerinden alışveriş yaptık. Kartlardan biriyle birkaç işlem yaparak bakiyeyi yaklaşık 11.000 TL seviyelerine kadar düşürdük ve o gün aldığımız fişlerde de bu tutara yakın bir bakiye görünüyordu.

Ancak bu alışverişten sadece birkaç gün sonra tekrar BİM’e gidip kartı kullanalım dediğimizde, kartın bakiyesinin 500 TL’ye düştüğünü fark ettik. O günden bu yana kart her zaman bizdeydi, kaybolmadı, başkasının eline geçmedi ve biz de 11.000 TL’den 500 TL’ye indirecek şekilde herhangi bir harcama yapmadık. Buna rağmen kart bakiyesinin bu kadar kısa sürede ve bizim bilgimiz dışında düşmüş olması ciddi bir şüphe uyandırdı.

Benzer şekilde elimizde bulunan diğer 20.000 TL’lik BİM hediye kartlarında da ilk alışverişlerden sonra birkaç gün içinde bakiyenin hızla 0’a indiğini gördük. Bu durumun sistemsel bir hata ya da bizim yaptığımız bir işlemden kaynaklandığını düşünmüyorum, özellikle bazı BİM çalışanlarının kartlarımıza müdahale etmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili ne mağaza ne de müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Kart hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarihlerde, hangi şubelerde, hangi tutarlarda işlem yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve iznimiz dışında gerçekleşen tüm harcamaların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa çalışan kaynaklı usulsüzlüklerin araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.