Kayıp BİM Hediye Kartı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

BİM’den aldığım hediye kartımı bir haftadan uzun süredir bulamıyorum ve kartı kaybettiğimi fark ettiğimden beri 3–4 gündür BİM’e ulaşmaya çalışıyorum. Kartın içinde 15.000 TL bakiye vardı ve bu tutar benim için oldukça yüksek bir miktar.

BİM’in herhangi bir müşteri hizmetleri hattına doğrudan ulaşamıyorum. Mağazalardaki çalışanlar da aslında yardımcı olmak istediklerini, benzer sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu ve merkeze ulaşmaları gerektiğini söylüyorlar; ancak iki gündür “merkeze henüz ulaşamadık” diyerek süreci sürekli erteliyorlar. BİM’in internet sitesi üzerinden de iletişim formu doldurarak durumu tüm detaylarıyla ilettim, hediye kartına ait fiş, slip, dekont ve kart bilgilerine de sahibim ancak buna rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kart bilgilerim ve alışveriş belgelerim mevcut olduğu için kayıp kartın derhal bloke edilmesini ve içindeki bakiyenin yeni bir hediye kartına aktarılmasını, bana yeni bir kart düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.