BİM Kartlarım Bloke Edildi, 1.997,50 TL Bakiye Kullanılamıyor

BİM’den yardım ve destek kapsamında hediye olarak verilen iki adet 4.000 TL’lik BİM kartım bulunuyordu. Bu kartlardan ilkini kullanırken içinde 57,50 TL bakiye kalmıştı, ikinci kartı da kullanmaya başladığımda yaklaşık 1.940 TL civarında bakiyem vardı. 14.04.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Kamil Caddesi’ndeki BİM mağazasında alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, her iki kartımın da bloke edildiğini ve kullanılamadığını öğrendim.

Mağaza çalışanları, merkezle görüştüklerini, kartların alındığı bölgeden tekrar yükleme yapılması gerektiğini, ancak sistemde kartların nereden alındığının görünmediğini ve başka bir şehirden de gelmiş olabileceğini söylediler. Kartları bana yardım amacıyla veren kişi veya kurum bilgisine sahip değilim, bu nedenle bu yolu da takip edemiyorum. Sonuç olarak, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen toplamda 1.997,50 TL bakiyem bloke edilmiş durumda ve kullanamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bloke işleminin kaldırılarak her iki kartımda yer alan toplam 1.997,50 TL bakiyeyi kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.