BİM Gaziosmanpaşa Şubesinde 10 Günlük Teslimat Sözünün Aşılması Ve İletişim Yokluğu

BİM’in Gaziosmanpaşa’daki bir şubesinden 4 Mart tarihinde Kumtel cam 3’lü ankastre seti beyaz, Dijital Plus 15 programlı ankastre ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 15.500 TL olarak yaptım. Satın alırken ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mail, telefon, SMS gibi hiçbir kanaldan bilgi almadım. BİM’in internet sayfası üzerinden müşteri iletişim formunu 3 farklı zamanda doldurdum ve ayrıca mail gönderdim, ancak buna rağmen halen geri dönüş yapılmadı.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.