BİM Esentepe Mağazasında Kasiyerlerin Kaba Ve İlgisiz Tavırları Rahatsız Ediyor

Nevşehir merkez Esentepe BİM mağazasındaki özellikle bayan çalışanların tavırlarından son bir ayda birkaç kez rahatsız oldum. Kasada çalışan bayanlar müşterilere karşı oldukça kaba davranıyor; “hoşgeldiniz” ya da “güle güle” demiyorlar, hatta para üstü veya fiş verirken bile insanın yüzüne bakmıyorlar. Çoğu zaman ilgisiz ve isteksiz bir şekilde işlem yapıyorlar. Erkek çalışanlardan biri mağaza müdürü ve her zaman kasada olmuyor, diğeri ise denk gelmediğim zamanlarda mağazada bulunmuyor. Onların yaklaşımı ise gayet insancıl ve nazik.

Bu konuyla ilgili olarak BİM’in kendi internet sayfasından da şikayetimi ilettim, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağazada da herhangi bir düzelme olmadı. Önceden BİM, üç harfli marketler arasında en iyi hizmeti sunan mağazalardan biriydi; ancak şu anda çalışanların tutumu nedeniyle diğerlerinden hiçbir farkı kalmadı. Çalışanlar adeta mağazanın sahibi gibi davranıyor.

BİM’den beklentim, özellikle kasiyerlerin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesi ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasıdır. Müşteri memnuniyetinin tekrar ön planda tutulmasını rica ediyorum.

Lütfen iletişim bilgilerim BİM mağazasıyla paylaşılmasın, sadece e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.