to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart 2026 tarihinde İzmir Çiğli Maltepe Caddesi’indeki BİM şubesinden 9 kg’lik KEY Smart 910 cm çamaşır makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 20 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.
Süreç içinde 3 kez mağazaya giderek durumu bizzat ilettim, ayrıca BİM’in resmi internet sitesi üzerinden de talep oluşturarak iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve ürünüm ancak 20 iş günü geçtikten sonra teslim edildi. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaşamama hem de müşteri memnuniyeti açısından BİM’e olan güvenimin sarsılmasına sebep oldu.
Mağazaya her gidişimde çalışanlar bizimle ilgilendi ve yardımcı olmaya çalıştı, bu nedenle mağaza personeline yönelik herhangi bir şikayetim bulunmamaktadır. Sorun, talebimi ilettikten sonraki süreçte yaşanan teslimat gecikmesi ve bu süreçte tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulamamasıdır.
Fatura numaram AE02026001412999’dur. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve teslimat süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha net ve sağlıklı yönetilmesini talep ediyorum.
BİM’den Keysmart marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 1 Nisan tarihinde Kars Merkez Yeni Mahalle, Şht. J. Asb. Uçvs F******** K*** Caddesi 76a adresindeki BİM şubesinden aldım. Fatura numaram AE02026001638716’dır. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünle ilgili ne teslimat ne de sü...
4 Mart 2026 tarihinde İstanbul Fatih ilçesi Akşemsettin Mahallesi’indeki BİM mağazasından 250 nfe Keysmart No Frost buzdolabı satın aldım ancak ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca telefonla aramama rağmen kimse net bir açıklama yapmadı...
12.12.2025 tarihinde Erzurum’daki BİM mağazasından keysmart marka bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi satın aldım. En geç 20 iş günü içerisinde teslimatın yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Çamaşır makinesinin fatura numarası ae0202500563...
05.10.2025 tarihinde Şehitishak Mahallesi, 3337 Sokak No:4 Tarsus/Mersin adresindeki BİM mağazasından, internet üzerinden Keysmart 9 kg KEY 910 cm model çamaşır makinesi satın aldım. Fatura numaram: ae02025004462254. Toplam 16.500 TL tutarında nakit ödeme yaptım. Satın alma işlemi sırasında ürünün ...
12.02.2026 tarihinde İzmir Konak Betonyol BİM şubesinden 9 kg Keysmart çamaşır makinesi satın almama rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili de bilgilendirme almadım. Satın alma işlemine ait ae02026000748534 numar...
Yorumlar