BİM Bili Bili Yumurta Paketi Beş Kırık Yumurta İçeriyor, Tüketicileri Uyarıyor

08.06.2024 günü saat 18.53’te Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Sofular Caddesi 1 numaradaki BİM şubesinden Bili Bili marka 30’lu yumurta paketi satın aldım. Paketi eve gelip geç saatte açtığımda, 30 yumurtanın 5 tanesinin kırık ve çatlak olduğunu ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Eskiden nadiren 1–2 tane çıkınca ‘olabilir’ diyordum ama 30’luk bir pakette 5 yumurtanın bozuk çıkması kesinlikle kabul edilemez. Verdiğim 130 TL’nin yaklaşık 21 TL’lik kısmı resmen çöpe gitmiş oldu.

Paketi geç saatte açtığım için mağazaya geri dönüp iade ya da değişim talebinde bulunmadım; ancak burada asıl amacım BİM’den bir şey talep etmek değil, bu durumu diğer tüketicilerin de bilmesi. Müşteri zaten geliyor diye düşünüldüğünü, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissediyorum. Bu şikayeti, bu yazıyı okuyanların BİM’den özellikle Bili Bili marka yumurta almadan önce bir kez daha düşünmesi için yazıyorum. Bu şekilde devam edilirse, yakında sağlam yumurta bulmak bile zorlaşacak ve kırık, çatlak ürünler müşteriye ittirilmeye devam edecek.