to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.2026 tarihinde saat 14:10 civarında BİM Ataköy 3. Kısım Çarşı şubenizden alışveriş yaptım. Karpuz da dahil olmak üzere 5–6 parça ürün aldım ve orta kasadaki konveyöre yerleştirdim. Önümde iki müşteri vardı, kasada gözlüklü bir personel işlem yapıyordu ve bu süreçte herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Bir müşterinin işlemini tamamladıktan sonra aynı gözlüklü personel arka taraftaki boş kasaya geçti. Önümdeki yaşlı bir bayanın tek ürünlük işlemi için başka bir çalışan geldi ve bana da arka kasaya, gözlüklü personelin olduğu yere geçmemi söyledi. Bu esnada, sanki müşteriyle alay edermiş gibi bir tavırla, ürünleri yanlış yere koymuşum gibi davranıldı; oysa kasaya ürünleri yerleştirirken bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu tavır nedeniyle “iyi çalışmalar” deyip marketten çıktım.
Personelinizin yaklaşımında empati, yardım isteği ve sorunu müşteriyi kırmadan çözme niyeti olmadığını hissettim. Kameralar incelendiğinde yaşananların daha net anlaşılacağını düşünüyorum. Müşterilerin kırılmadan, saygılı bir dille yönlendirilmesini ve kasa hizmeti konusunda personelinizin bu açıdan uyarılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Talat Teoman E***
29.05.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 saatleri arasında Kastamonu Kuzeykent Mahallesi Bülten Sokak, Panorama Bulvar Sitesi b blok altındaki BİM şubesine alışveriş için gittim. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim ve kasaya bakmaları için personel arkadaşlara seslendim. Hatta bana en yakın olan pers...
27.03.2026 tarihinde saat 19.59 civarında Esenyurt 4524 Parseller BİM şubesinde kasada yaşadığım saygısızlık nedeniyle şikayetçiyim. Alışverişim sırasında cep telefonumla konuşuyordum, kasaya geldiğimde ürünleri banda bıraktım ve telefonda olduğum için kasiyerin dikkatini çekmek amacıyla elimle “1” ...
05.04.2026 tarihinde saat 19:33 sularında İstanbul Sefaköy i̇nönü Mahallesi Maslakçeşme Caddesi No:110’da bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde kasa görevlisi Ş*** isimli çalışan, ürünleri adeta atar gibi sert bir şekilde önüme fırlatır tarzda kasadan geçirdi. Bu sırada kendisin...
13 Mart 2026 tarihinde saat 15.00–15.30 arasında Konya Sarayönü’indeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sıraya girip aldığım ürünleri kasanın önüne yerleştirmiştim. Bu sırada, çıkış kapısının olduğu yerden bir kişi cam bölmenin altından geçerek hiçbir şekilde izin almada...
04/02/2026 tarihinde saat 12.35 civarında İstanbul Sarıyer Kazım Karabekir Paşa Mahallesi Bahçeköy Caddesi No:68/A adresinde bulunan BİM mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada 3 adet kasa bulunmasına rağmen yalnızca 1 kasa aktifti. Diğer kasada personel olmasına karşın müşteri alınmıyordu ve yaklaş...
Yorumlar