Kasiyerin Tanıdık Kişiyi Önceliklendirmesi Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

13 Mart 2026 tarihinde saat 15.00–15.30 arasında Konya Sarayönü’indeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sıraya girip aldığım ürünleri kasanın önüne yerleştirmiştim. Bu sırada, çıkış kapısının olduğu yerden bir kişi cam bölmenin altından geçerek hiçbir şekilde izin almadan önümdeki sıraya geçti ve kasiyere çay alacağını söyledi. Kasiyer de kasada sıra olduğunu bilmesine rağmen yerinden ayrılarak çay reyonuna gidip bu kişinin istediğini yerine getirdi.

Ben buna tepki gösterip sıramın alındığını ve izin dahi sorulmadığını söylediğimde, sırayı bozan kişi bana üslupsuz şekilde konuşmaya başladı, çalışanlar ise buna karşı tamamen sessiz kaldı. Kasiyere de neden yerinden çıkıp bu kişinin istediğini yaptığını sorduğumda ne bir özür ne de açıklama geldi, sadece anlamsız bir şekilde yüzüme baktı. Bunun üzerine kasadaki tüm ürünlerimi bırakarak alışverişimi tamamlamadan marketinizden çıktım.

Çalışanlarınızın tanıdık kişilere ayrımcılık yapmadan, tüm müşterilere eşit ve saygılı davranması gerektiğini düşünüyorum. Kimsenin ekmeğinde gözümüz yok, ancak bu tür kayırmacı ve umursamaz tavırların olmaması için personelinizin uyarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.