BİM Alışverişte Banka Hesabımdan İki Sefer Para Çekildi

Halkbank hesabımdan 15.03.2024 tarihinde, saat 20:47'de BİM'den yapmış olduğum alışverişte ilk girilen şifrenin hatalı olduğu gerekçesiyle iki kez şifre girerek tamamladığım alışverişte iki defa 662,10 TL tutarında hesabımdan para çekilmiştir. Hesaba geri yatırılacağı belirtilmesine rağmen o tarihten bu yana hesabıma para iade edilmemiştir. Benzer bir durum farklı bir markette 300 TL'lik yaptığım alışverişte de yaşanmış, ancak bu sefer iki kez çekilen 300 TL'lik alışverişlerden biri 10 dakika sonra işlem iptali olarak hesabıma geri dönmüştür. Bu durumu Halkbank ile görüştüğümde, paranın hesaptan çıktığını ve hesapta veya askıda herhangi bir paranın bulunmadığını öğrendim. BİM'de yapılan araştırmalar ise sonuçsuz kalmıştır.