BİM Markette Kasada Fazla Ücret Alındı

BİM mağazasından 29.01.2024 tarihinde saat 19.39'da 346,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada temassız olarak ödeme gerçekleştirdim. Sonrasında kasiyer, işlemin onaylanmadığını belirterek kartı tekrar istedi ve ikinci kez şifreli olarak işlem yaptı. Bu işlem sonucunda 346,40 TL tutarındaki ödeme iki defa alındı. İş Bankası uygulamasından kontrol ettiğimde işlemin iki kez yapıldığını gördüm. Mağaza müdürüne durumu ilettiğimde, ilgileneceklerini söylediler. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza, Kütahya merkez Bahçelievler Mahallesi Ahmet Derin Caddesi Kadirbey Konutları B Blok BİM şubesidir. Gereğinin yapılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.