Aynı İşlemde Çifte Ücret Çekildi, İade Talebi

Durali Alıç Mahallesi 969. Sokak Mamak Ankara BİM şubesinde 18.05.2026 tarihinde saat 12.48’de BİM’de Ziraat banka kartımla 201,78 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında kasadaki görevli kasanın donduğunu ve işlemin yapılmadığını söyleyerek saat 12.54’te aynı tutarı bir kez daha ödememi istedi ve ben de yeniden ödemek zorunda kaldım. Bu şekilde kartımdan aynı alışveriş için iki kez para çekilmiş oldu.

O gün şubede bana fişimi saklamam gerektiği söylendi. Bugün tekrar şubeye fişimle birlikte gittiğimde fişin üzerine adımı ve telefon numaramı yazıp işlemi ilettiklerini belirttiler. Ancak fazla çekilen 201,78 TL halen tarafıma iade edilmedi.

Aynı alışveriş için kartımdan iki kez tahsil edilen 201,78 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.