Arızalı Fakir Süpürge İadesinde Kargo Ücreti Talep Edilmesi

BİM’in internet şubesinden Fakir marka şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz şarja takmama rağmen hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.

Ürün arızalı çıktığı için iade kodu oluşturdum ancak tarafıma, ürünü önce servise göndermem gerektiği bilgisi verildi. Bulunduğum yerde yetkili servis bulunmuyor, servisi aradığımda ise ürünü kargoyla gönderirsem kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Arızalı ve sıfır alınmış bir ürün için hem servisle uğraşmak hem de kargo ücretini benim karşılamam bekleniyor.

Ben, internetten aldığım bu bozuk ürünün hiçbir ek ücret ödemeden iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün arızalı çıkması nedeniyle kargo veya başka herhangi bir masrafa zorlanmak istemiyorum.