to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Bahçelievler Mahallesi 510 Sokak’taki BİM şubesinden ve Mara marka rimel satın aldım. Reyonda sadece iki adet bu üründen vardı ve ikisinin de ambalajı yoktu. Ürünü bu şekilde almak zorunda kaldım. Aynı ürünü annem de bana hediye olarak aldığı için, elimde iki adet ambalajsız rimel oldu. Fişim mevcut ve ürünü satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, bir beyefendiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ürün ve fişle birlikte görüştüğümde ise, değişim yapılamayacağını, ürünün açılmış ve muhtemelen denenmiş olduğunu belirttiler. Ben de reyondaki tüm ürünlerin bu şekilde olduğunu söyledim. Ancak bana “Açıksa, ambalajı yoksa almasaydınız” şeklinde alaycı bir tavırla yanıt verildi.
BİM’in iade politikasında koşulsuz iade hakkı olduğu açıkça belirtilmişken, elimde fişimle birlikte mağazaya anında başvurmama rağmen iade veya değişim işlemi yapılmadı. Ürün değişimi yapılarak başka bir ürün almak istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Sina Garden BİM şubesinden The Bbay 3 bardaklı termos satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, içinde su varken contasının açar açmaz düştüğünü fark ettim. İş yerime yakın olduğu için Beydağı BİM şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ancak, ürünü aldığım şube farklı oldu...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 8 civarında Kırşehir Yenice Mahallesi, Gazi Osman Paşa Bulvarı, Kelebek Apart yanı BİM şubesinden kozmetik düzenleyici satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra, saat 9’a yaklaşırken açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, çalış...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 19.20 civarında İzmir Tire Aydınoğlu Caddesi’indeki BİM şubesinden aktüel ürün olan çay aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 dakika sonra, daha avantajlı olan 100’lü çayı almak istediğim için değiştirmek istedim. Ancak kasada fişim olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmadı. Fişi ...
08.08.2025 tarihinde Mahmudiye Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım Vileda marka spot ürün, kutusunu açtığımda kırık çıktı. Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için Karadere Lale mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söy...
11.10.2025 tarihinde saat 14.10 civarında İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi Polat Caddesi No:137/A adresindeki BİM mağazasından yaklaşık 1800 TL tutarında alışveriş yapmak üzere kasaya geldim. Tüm ürünlerimi kasadan geçirdikten sonra BİM kartımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasiyer, ödeme sı...
Yorumlar