BİM Mağazalarında Kırık Ürünün İadesi Neden Her Şubede Yapılamıyor

08.08.2025 tarihinde Mahmudiye Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım Vileda marka spot ürün, kutusunu açtığımda kırık çıktı. Ürünü iade etmek ve para iadesi almak için Karadere Lale mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Elimde fişim olmasına rağmen başka bir mağazadan iade kabul edilmedi. Oysa ben aldığım mağaza dışında da iade hakkım olduğunu biliyorum ve mağazaların bu konuda yardımcı olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürün kırık çıktığı için para iadesi talep ediyorum ve iade işleminin herhangi bir BİM mağazasından yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.