BIM Kart Bağlantı Hatası Ve Çalışanların İlgisizliği Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamadım

11.10.2025 tarihinde saat 14.10 civarında İzmir Karabağlar Vatan Mahallesi Polat Caddesi No:137/A adresindeki BİM mağazasından yaklaşık 1800 TL tutarında alışveriş yapmak üzere kasaya geldim. Tüm ürünlerimi kasadan geçirdikten sonra BİM kartımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kasiyer, ödeme sırasında bağlantı hatası olduğunu söyledi. Karşı kasadaki kasiyere yönlendirildim ve tüm ürünlerimi tekrar orada geçirdik, fakat yine aynı bağlantı hatasıyla karşılaştım.

BİM kartımı daha önce farklı şubelerde sorunsuz kullanmış olmama rağmen bu mağazada iki kez denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Çalışanlar oldukça asık suratlıydı, güler yüz göstermediler ve yardımcı olmadılar. O kadar insanın içinde mağdur edildim ve ürünlerimi alamadan mağazadan çok kızgın bir şekilde ayrılmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.