to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Ankara Balgat Oğuzlar Mahallesi Osmanlı Caddesi No 18 adresindeki BİM Market şubesinden, ilanlarında NFC özellikli olarak belirtilen Casper Via a40 model cep telefonu satın aldım. Ürün, ambalajı açılmamış ve IMEI numaraları kutu üzerinde yazılı şekildeydi. Ancak kutuyu açtığımda, içinde Via a40 yerine NFC özelliği bulunmayan ve farklı IMEI numarasına sahip Via m40 model telefonun olduğunu gördüm. Bu durumun, ürünü açtıktan sonra yanımda bulunan kişiler tarafından da tespit edildiğine dair şahitlerim mevcuttur.
Durumu aynı gün mağaza yetkililerine ve BİM Müşteri Hizmetlerine bildirdim. Orijinal kutu, çıkan farklı telefon, fatura ve ilgili fotoğrafları mağaza ile paylaştım. Faturamın numarası afo2025004682448 olup, ödeme tutarı 7.990 TL’dir ve kredi kartı ile ödenmiştir. Kutudan çıkan telefonun garanti belgesi de Via m40 modeline aittir. Tüm bu bilgilere rağmen bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Ayıplı ve kusurlu ürün satışı nedeniyle, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 06/09/2019 tarihinde Orta Mahalle 1063 Sokak No:1 Serik/Antalya mağazanızdan almış olduğum cep telefonu (Fatura No: BIM2019002426049 - Referans No: 33980020609907500106) şahsım adına almıştım. Alınan cep telefonunu 2 yıl kendim kullandım, sonrasında ise eşim kullanmaya başladı. Bu süreçt...
13.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören A**** M******* Mahallesi’indeki BİM mağazasından Casper Via X30 marka bir telefon satın aldım. Ürünü sıfır olarak almama rağmen kutusunun açılmış olduğunu ve telefonun ikinci el çıktığını fark ettim. Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim ancak iade alamayac...
Bugün BİM’in Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Derya Sokak başındaki şubesinden araç içi FM transmitter satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde çalışmadığını fark ettim ve aynı gün içinde hemen iade etmek için mağazaya geri döndüm. Ancak mağaza çalışanı, ürünü aldığım şubeye götürmem gerektiğini söyledi. Böyl...
15.05.2024 tarihinde saat 19:56'da Konya Selçuklu Atçeken Mahallesi Barbaros Caddesi No:12A adresindeki mağazaya gittim. Bimcell küçük dost paketini yükletmek için kasaya gittim ve kasiyer S***** A** K******'a üç defa numaramı tekrar etmeme rağmen kullanılmayan bir numaraya gönderdi. İşlerimden dola...
Casper Via 
Yorumlar