Sıfır Diye Aldığım Telefon İkinci El Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

13.10.2025 tarihinde Ankara Keçiören A**** M******* Mahallesi’indeki BİM mağazasından Casper Via X30 marka bir telefon satın aldım. Ürünü sıfır olarak almama rağmen kutusunun açılmış olduğunu ve telefonun ikinci el çıktığını fark ettim.

Durumu hemen mağaza yetkililerine ilettim ancak iade alamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında bana fiş verildi.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ya sıfır, kapalı kutu bir ürünle değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.