Aldığım Saç Şekillendirici İlk Haftada Bozuldu Firma Ve Mağaza İlgilenmedi

Kayseri Develi BİM şubesinden Plosmart marka bir saç şekillendirici ürünü 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk haftasında saçımı düzleştirirken tamamen bozuldu, hava vermemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi.

Ürün arızalanınca firma ile telefonla görüştüm, gelip ürünü alacaklarını söylediler ancak kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise firmaya bir daha ulaşamadım, hatta engellendiğimi bile düşünüyorum. Ürünle birlikte fiş ve garanti belgem de hâlâ elimde.

BİM şubesine gittiğimde ise doğrudan kendilerinin ilgilenmesi yerine firmaya yönlendirdiler. Ürünü çok kısa sürede arızalandığı ve firma da geri dönüş yapmadığı için mağdur oldum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle, mümkünse ücret iadesi talep ediyorum, aksi halde ürünün değişimini ya da garanti kapsamında onarımını istiyorum.