Aldığım Makarnada Gramaj Eksikliği Ve BİM'den Çözüm Beklentisi

1 veya 2 Eylül tarihlerinde Ankara Sincan Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım Cardella marka burgu makarnanın gramajında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Makarnayı mağazada elime aldığımda pakette belirgin bir boşluk vardı. Kasaya giderken poşetin patlamış olup olmadığını kontrol ettim ve paketin tamamen sağlam, hiçbir yerinde delik olmadığını gördüm. Ancak 500 gram olması gereken makarna, evde tarttığımda sadece 357 gram geldi. Paketin yanlarında, makarnanın çıkamayacağı fakat havanın girebileceği kadar küçük delikler de vardı.

Ürünü iade etmek için mağazaya gitmedim çünkü fişimi almamıştım ve bir makarna için tartışmak istemedim. Daha önce de gramajı az gelen makarnalar olmuştu fakat bu kadar belirgin bir eksiklik ilk kez başıma geliyor. Aldığım ürünün son kullanma tarihi 03.05.2027, altında ise G123 4464 1812 kodu yer alıyor.

BİM’in müşterilerine daha fazla değer vermesini ve bu tür hataları düzeltmesini bekliyorum. Ücret iadesi ya da açıklama gibi bir çözüm sunulmasını isterim. Bu sorunun dikkate alınmasını ve bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu farklı mecralarda da gündeme getireceğim.