Afişte Taksit Sözü Verilmedi, İptal Sürecinde Oyalandım

3.06.2026 tarihinde saat 09:47’de Mardin Artuklu Yenişehir Mahallesi Ravza Caddesi, Yenişehir 3 Apt. 47/c adresinde bulunan BİM şubesine, afişte gördüğüm basketbol potasını almak için gittim. Mağaza sorumlusu yardımcı oldu, afişte ürünün altı taksit imkanıyla sunulduğunu gördüm ve ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartıma taksitli yapmak istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar, bu karta taksit yapılamadığını, başka kartlara taksit olduğunu, çalıştıkları firmaya göre değiştiğini söyleyerek taksit talebimi reddetti.

Bu durumda siparişi iptal etmek istediğimi söyledim, fakat mağazadaki görevli siparişi geçtiklerini, iptal edemeyeceklerini, ertesi gün gelirsem iptal işlemini yapabileceklerini belirtti. Ben de ertesi gün gelmek üzere kabul ettim. Daha sonra bana herhangi bir BİM mağazasından iade yapılabileceği söylendi; ancak gittiğim hiçbir mağaza iade talebimi kabul etmedi ve ürünü aldığım mağazaya yönlendirdiler.

Sipariş kodu 7FDZ8GMX5YDN olan, 1.390 TL bedelli bu ürünü aldığım şubeye tekrar gittiğimde, genel merkeze mail atacaklarını, ancak mailine cevap geldikten sonra iade alabileceklerini söylediler. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen 4.06.2026 tarihinde iadeye gittiğimde, hâlâ mail cevabı gelmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir çözüm de sunmadılar. Bugün de mağaza sorumlusu D***** Bey ile telefonla görüştüm, fakat somut bir ilerleme sağlanmadı.

Hem afişte belirtilen taksit imkânından faydalandırılmamam hem de iptal/iade sürecinde mağazalar arasında dolaştırılarak oyalandığımı düşünüyorum. Ürün kargoya verilmeden, siparişimin derhal iptal edilmesini, kredi kartıma çekilen 1.390 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.