Açık Kapağından Bal Akması Ve Şubedeki Personelin İlgisiz Tutumu

16 Eylül Çarşamba günü İzmir Buca Altınevler/i̇nönü BİM şubesinden Balparmak marka 400 gram Yayla balı satın aldım. Ürünü alırken kavanozun kapağının açık olduğunu fark edemedim. Güvenlik kilidi de takılı olmadığı için balın büyük bir kısmı kavanozdan poşete akmış durumda kaldı ve ürünü tüketemedik, param da boşa gitmiş oldu.

Durumu 17 Eylül’de aynı şubeye giderek bildirdim ve iade talep ettim. Ancak çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip “şikayet et, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir yaklaşımla beni geri çevirdiler. Ürünün kapağı açık, güvenlik kilidi yok ve bal poşete akmış olmasına rağmen hem mağduriyetim giderilmedi hem de sanki sorumlu benmişim gibi bir tavırla karşılaştım. Ödediğim tutarın iadesini veya sağlam, kapalı bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili şubedeki personelin bu olaya yönelik uyarılmasını talep ediyorum.