Bozulmuş Yoğurt Ve Personel Yardımsızlığı Nedeniyle İade Talebi

İzmir Konak Çimentepe’deki BİM şubesinden arife günü tava yoğurt satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen, salı günü aldığım yoğurdu perşembe günü açtığımda ekşimiş ve bozulmuş olduğunu fark ettim.

Cuma sabah erken saatte ürünü şubeye geri götürdüm ancak kasadaki görevli fiş olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişken bozulmuş olması ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Haklı olarak, bu ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, hangisi uygunsa onun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve personelin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranması için uyarılmasını istiyorum.