Hizmet Süreçlerinde Personel Yaklaşımı Sorunları
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette çalışanların 'alaycı' ve 'itici' tavırlar sergilediği, müşterilerin görmezden gelindiği aktarılıyor.
- İşletmeci tavrı: 2 şikayette şube yetkililerinin bayat ürün bildirimlerini küçümsediği ve çözüm sunmadığı belirtiliyor.






















