Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Kaba personel tutumları: 14 şikayette çalışanların müşterilere bağırdığı, 'Gelme o zaman' dediği ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.


Paşafırını müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; çalışanların yüksek sesle bağırdığı ve 'Gelme o zaman' şeklinde kaba ifadeler kullandığı aktarılıyor. Şikayetlerin %37'sinde bilgi verilmeden eklenen servis ücretleri ve QR kod ile kasa fiyatları arasındaki farklar nedeniyle hatalı tahsilatlar bildiriliyor. %20'lik dilimde ise ürünlerin bayat olduğu, aşırı yağlı veya ekşimiş tatlar içerdiği belirtiliyor.
12 Eylül Cumartesi günü saat 18.50 civarında Konya Entepe Paşa Fırını’na geldik. İçeride boş bir masa gördük ve oturmak ...için garsona sorduk. Garson, masanın 5 kişi ve üzeri için ayrıldığını, bizim 5 kişi olmadığımız için o masaya oturamayacağımızı söyledi. Masa tamamen boş olmasına rağmen, sadece k


4 Eylül saat 18.00 civarında ailemle birlikte sık sık gittiğimiz, güvendiği...miz Midtown Paşa Fırını’na yemek yemeye gittik. Beğendili köfte sipariş ett
27.08.2026 tarihinde 20.00–21.00 saatleri arasında İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan Paşafırın şubesinde ailemle akşa...m yemeği yedik. Normalde yemek konusunda çok seçici biri değilim ve ilk defa bir mekan için şikayet yazma ihtiyacı duyuyorum. Bbq soslu tavuk, şefin tavası tavuk, çıtır tavuk burg
26 Temmuz Pazar sabahı saat 10.30 civarında Maltepe Park Paşa Fırın Cafe şubesine serpme kahvaltı için gittim. Masaya ge...tirilen ürünlerin kalitesi ve sunumu kabul edilemeyecek düzeydeydi. Üzümlerin bir kısmı çürümüş durumdaydı, tüm sıcak ürünler birbirine karışacak şekilde iç içe servis edildi, Mene



21 Temmuz 2026 tarihinde Bodrum Midtown Paşafırını şubesine gittim. Personel, sipariş almaktan adeta imtina bir şekilde ...kendi aralarında sohbet ediyordu ve müşterilerle ilgilenmeye tenezzül bile etmediler. İki defa "sipariş vermek istiyorum" dememe rağmen "hemen ilgileniyorum" deyip ardından beni un
Yaklaşık iki hafta önce Atlaspark AVM içindeki Paşafırın şubesinden sadece roll kruvasan alarak 375 TL tutarında kartla ...ödeme yaptım. Aldığımız kruvasan bayattı, kesinlikle taze değildi ve içindeki kremanın tadı ekşimiş gibiydi. Ürünün hem tazeliği hem de tadı açısından bozuk olduğunu düşündüren bu

Paşa Fırını Optimum AVM şubesiyle ilgili yaşadığım Ticket ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. Çalıştığım iş yerinde Tick...et geçtiği için personel olarak bu şubeden yaklaşık 830 TL’lik alışveriş yaptık. Ödemeyi Ticket kartımızla normal pos cihazından yapmak isterken, kasadaki görevli kartın geçmediğin
25 Haziran günü saat 11.00–11.30 civarında iki kişi olarak Maltepe Park AVM’deki Paşafırını, Instagram reklamlarında gör...düğümüz kahvaltıya güvenerek gittik. Ancak gelen ürünler reklamda gösterilenlerle ne porsiyon ne içerik olarak uyuşmuyordu ve bazıları bayattı. Durumu personele iletmemize rağmen
Maltepe Park AVM Paşa Fırına Instagram reklamının üzerine arkadaşımla kahvaltıya gittik; fakat tam bir felaket. Kahvaltı... bayat, çay bayat ve soğuk; servis sıfır. Asla tercih etmem. Görsellere bakmayın. Arkasından gelen Türk kahvesi ve yanındaki lokumu da özellikle bayattı ve şu anda midemiz kötü. Sı
23 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Paşa Fırını şubesinden Polka adlı ürünü aldım. Ürünü aldıktan he...men sonra ortadan ikiye böldüğümüzde içindeki muzun çürümüş, kararmış ve adeta akmış durumda olduğunu gördük. Böyle bir ürünün vitrinde satışa sunulmuş olması hem hijyen hem de sağ
19 Nisan Pazar günü akşam saat 18.30 civarında İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Paşa Fırını şubesine üç arkadaş ...gittik. Yanımda, çantamın içinde bulunan küçük evcil hayvanım vardı. Evcil hayvanımın kesinlikle yere temas etmesine izin vermediğim, ya çantada ya da kucağımda tuttuğum halde, otu
Yaklaşık bir senedir düzenli olarak gittiğim Paşa Fırını Konak şubesinin ürünlerinden artık hiç memnun değilim. Ürünleri...n neredeyse hepsi aşırı yağlı, buram buram margarin ve yapaylık kokuyor; sağlıklı bir seçenek bulmak mümkün değil. Özellikle sandviçler çok kötü; hem malzeme kalitesi hem de hazırl
Paşafırını Cevizlibağ şubesine kahvaltı yapmak için gittim. Ancak benden sonra gelen tüm masalara tek tek servis yapılma...sına rağmen, ben 45 dakika boyunca bekletildim ve en son sırada olduğum söylendi. Bu süreçte özellikle kasiyerin üslubu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Yaşadığım bu ilgi
8 Şubat Pazar günü saat 20.30 civarında Konya Paşafırını kafe ve restoran kısmında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Çalı...şanların son derece ilgisiz ve ağır tavırları nedeniyle uzun süre beklememize rağmen hiçbir şekilde siparişimizle ilgilenilmedi, adeta kaplumbağa hızında ve umursamaz bir çalışma ş
25.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Marmara Forum Paşa Fırın’da yaptığımız hesap ödemesi sırasında, önceden hiçbir... şekilde bilgimiz olmamasına rağmen kasada fişe %10 servis ücreti eklendiğini gördük. Masada, menüde veya herhangi bir yerde servis ücreti alınacağına dair bir bilgilendirme yapılm
17 Ocak 2026 sabahı saat 10.15 civarında Paşafırını Sultanbeyli şubesine gittim. Şubede hijyenin olmadığını, temizliğe d...ikkat edilmediğini gördüm. Çalışanlar işlerine odaklanmak yerine kendi aralarında eğleniyor, verilen hizmetle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadıkları çok net anlaşılıyordu. Satın
10 Aralık Cuma günü saat 18.30–19.00 civarında bebeğimle birlikte Maltepe Park’taki Paşa Fırın’a gittim. San Sebastian c...heesecake ve yanında naneli limonata sipariş ettim. Cheesecake’in bir dilimi 360 TL idi ve tadı gerçekten çok kötüydü. Sadece yoğun bir peynir tadı vardı, dengeli bir tat alamadım
6 Ocak 2026 tarihinde Konya’daki Enntepe Paşa Fırını’na mola saatimde gidip oturdum ve sipariş verdim. Mola sürem boyunc...a masama hiçbir sipariş gelmediği için beklemek zorunda kaldım ve sonuç olarak hiçbir şey yiyemeden kalkmak zorunda kaldım. Önden çay istememize rağmen yan masaya çay servisi yapı
4 Ocak 2026 Pazar günü Paşafırını’nda yediğimiz yemeğin sonunda gelen hesapta, bilgi verilmeden servis ücreti alındığını... fark ettim. Normalde 390 TL tutan hesabımız, fişte servis ücreti eklenmesiyle birlikte 429 TL olarak yansıtıldı. 1 kilo çayın 200-300 TL'ye satıldığı bir ülkede 1 bardak çayın bil
Citys Kozyatağı'nda faaliyet gösteren Paşafırını faturaya %20 hizmet bedeli ilave ediyor. Neden alıyorsunuz dediğimde, b...iz bunun da vergisini ödüyoruz dediler. Yani vatandaşı yanıltmak için vergisini ödediklerinde bu normal oluyormuş.
Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Paşa Fırını'nda fazladan ödeme alındı. Durumu dile getirdiğimde, bir kutu Ice Tea'n...in 135 TL olduğu söylenerek ödediğim fazla tutar geri verilmedi. Arkadaşım da aynı ürünleri aldı ve 95 TL ödedi; ben ise aynı ürünlere toplam 205 TL ödedim.
13.12.2025 tarihinde saat 11.30 civarında İzmir Çiğli Hilltown AVM’deki Paşafırını şubesine gittik. Masaya oturup sipari...ş vermek için beklemeye başladık ancak masamızla hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bizden önceki müşterilerden kalan artıklar masadan kaldırılmadı, masa temizlenmedi ve sipariş almak i
01.11.2025 tarihinde eşimle birlikte İzmir Optimum AVM’deki Paşa Fırını’na ilk kez gittik. 2 çay ve 2 tatlı sipariş verd...ik, toplamda 485 TL hesap ödedik. Özellikle bir bardak çayın 70 TL olması bizi çok şaşırttı ve fiyatların aşırı yüksek olduğunu belirttik. Ancak çalışanlar bu konuda hiçbir şekilde
27/10/2025 tarihinde Paşafırını Demirbaş Cad. Aytekin Sokak No:* şubesinde... çalışanınız Y*** M***’ın çıraklara hakaret ve psikolojik baskı uyguladığın