5.700 TL’ye Karşı Yavaş, Eksik Ve Kalitesiz Kahvaltı Deneyimi

07.06 tarihinde üç kişi olarak Ataşehir Beyaz Fırın’a kahvaltı yapmak için gittiğimizde, ödediğimiz 5.700 TL’ye rağmen oldukça olumsuz bir deneyim yaşadık. Siparişlerimizin hazırlanması ve masaya ulaşması çok uzun sürdü, ürünler parça parça geldi ve gelen tabakların yanında olması gereken ekmekler dahi unutuldu. Sonradan getirilen ekmeklerin bayat olması ise hayal kırıklığımızı daha da artırdı.

Menemen yanmış şekilde servis edildi, mantarlı yumurta ise yeterince pişmemişti ve lezzet açısından beklentimizin oldukça altında kaldı. Kahvaltının önemli parçalarından biri olan poğaça sepetini birkaç kez sormamıza rağmen uzun süre getiremediler ve masaya ulaştığında kahvaltımız neredeyse bitmiş durumdaydı.

Çıkışta yaşadığımız sorunları yetkili biriyle paylaşmak istediğimizi belirttiğimizde, bayat olduğunu ifade ettiğimiz ekmekler için “o ekmeklerin türü öyle” şeklinde açıklama yapılması hem çözüm odaklı olmaktan uzaktı hem de yaklaşımdan dolayı bizi ayrıca rahatsız etti.

Yavaş hizmet, eksik ve kalitesiz ürünler, ilgisiz ve savunmacı yaklaşım ile yüksek fiyatlar bir araya gelince, deneyimimiz ne yazık ki son derece olumsuz oldu. Bu fiyat ve marka seviyesinde çok daha özenli, kaliteli ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdik. Yaşadığımız bu deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyoruz.