to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı
27.08.2026 tarihinde Akasya AVM zemin kattaki Beyaz Fırın şubesinden pasta aldım. Ödemeyi kasada yaptıktan sonra pastanın yanına koymak için kart rica ettim. Erkek, yaklaşık 50 yaşlarında, gözlüklü kasiyer personel, yanımdaki diğer müşterinin yanında bir anda yüksek sesle ve bağırarak “Taksit taksit söyleme” diyerek tepki gösterdi.
Ben kendisine sadece kart istemiştim, aramızda öncesinde hiçbir tartışma ya da gerginlik yoktu. Buna rağmen başka müşterilerin önünde bu şekilde azarlar gibi konuşması ve bağırması beni hem çok şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti, kendimi küçük düşmüş hissettim.
Beyaz Fırın gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşteriye karşı bu saygısız, kabaca ve kırıcı davranışının incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağaza yöneticisinin beni telefonla arayarak konu hakkında bilgilendirme yapmasını rica ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sevgili Hasret K., Ben Beyaz Fırın Müşteri Hizmetlerinden Sevgi. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi bildirmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayarak bilgi paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Beyaz Fırın ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
Sevgili Hasret K., Kasiyerin Bağırması Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Beyaz Fırın olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Beyaz Fırın Müşteri Hizmetleri departmanından Sultan.
