Avokadosuz Spor Omlet, Beyaz Fırın Ve Yemeksepeti’nden Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

6 Kasım 2026 tarihinde Beyaz Fırın Ataşehir şubesinden, Yemeksepeti üzerinden spor omlet siparişi verdim. Spor omletin içeriğinde avokado yazmasına rağmen siparişime avokado konulmamıştı. Bunun üzerine önce Yemeksepeti’ni aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ardından Beyaz Fırın Ataşehir şubesini aradım, yaklaşık bir saat boyunca defalarca aramama rağmen telefona hiç kimse cevap vermedi. Sonrasında Beyaz Fırın müşteri hizmetlerini aradım, ilk etapta onlara da ulaşamadım. Daha sonra bana dönüş yaptıklarında ise temsilci sorunun Yemeksepeti ile çözülmesi gerektiğini söyleyerek konuyu tamamen üzerine almadı.

Yemeksepeti ise benden güncel fotoğraf istedi ve galeriden yüklediğim fotoğrafı kabul etmedi. Sipariş zaten çok geç geldiği için ben de aç olduğumdan, yemeğin kalan kısmını yemek zorunda kaldım, bu nedenle istenen şekilde bir fotoğraf sağlayamadım. Elimdeki mevcut fotoğraf da kabul edilmedi.

Buradaki mesele avokadonun yaklaşık 100 liralık bedeli değil. 900 TL’ye yakın bir yumurta siparişi veriyorum ve bu fiyata rağmen ürün eksik geliyor, üstüne sorunu çözebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Neredeyse her öğlen istisnasız Beyaz Fırın’dan sipariş veren bir müşteriyim ve yaşadığım bu deneyim, müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Beyaz Fırın ve Yemeksepeti’nden eksik gelen ürünle ilgili olarak spor omlet ücretimin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca hem Beyaz Fırın tarafında hem de Yemeksepeti tarafında müşteri hizmetleri ve ulaşılabilirlik süreçlerinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.