UPS Türkiye Teslimat Sorunları Nedeniyle Bershka Siparişinde Mağduriyet

Bershka’dan 1ZE549D26800280067 numaralı siparişimi 01.01.2026 tarihinde verdim, toplam tutar 6.500 TL’dir. Siparişim 02.01.2026 tarihinden beri UPS Türkiye ’ya teslim edilmiş görünse de, kargo firması ürünü bana türlü bahanelerle bir türlü teslim etmedi.

UPS Türkiye ile telefon yoluyla asla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, aradığımda firma taşındığına dair sadece sesli mesaj dinletiliyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Şu an sistemde de kargomun geri gönderileceği yazıyor. Yani ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de kargo firmasından net bir bilgi alabiliyorum.

2024 yılından beri UPS Türkiye ile benzer şikayetlerin bulunmasına rağmen Bershka’nın hâlâ bu firma ile çalışmaya devam etmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilmeden, ürünlerimin tarafıma farklı bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.