Trendyol’da Kargo Hatası Nedeniyle Sipariş Geri Döndü, İndirim Kodum Kullanılamadı

Trendyol üzerinden Bershka kahverengi pantolon siparişimi 6 Mart tarihinde verdim. Sipariş numaram 11023096321’dir. Ürünüm ty Express kargo firması ile İstanbul Başakşehir adresime gönderiliyordu ancak 10 Mart tarihinde kargo taşıma esnasında yaşanan bir problem nedeniyle siparişimin iade edildiğine dair mesaj aldım.

Bu süreçte ürünüm zamanında teslim edilmediği gibi, alışverişimde kullandığım özel300 indirim kodundan da faydalanamamış oldum. Trendyol Asistan üzerinden görüştüğüm temsilci T**** Hanım’a hem ürünün gecikmesi hem de kodu kullanamamam nedeniyle mağdur olduğumu, bu mağduriyetimin giderilmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, verilen yanıtlar beni hiç tatmin etmedi. Yaşanan bu durumun tamamen Trendyol kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Bershka kahverengi pantolon siparişim için aynı kampanya ve fiyat koşullarıyla ürünümün yeniden gönderilmesini ve özel300 kodumun iade edilmesini ya da aynı şartlarda yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetim giderilene kadar şikayetimi kaldırmayacağımı belirtmek istiyorum.