Teslim Edilmeyen Kargo Ve Keyfi İade Şikayeti

Kolay Gelsin kargo ile Bershka’dan verdiğim online takım siparişim Adana’daki adresime teslim edilmedi. Adresimin eksik olduğunu bahane ederek eve hiç çıkmadılar, oysa daha önce Bershka’dan verdiğim tüm siparişler aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu kez aradıklarını iddia etmelerine rağmen telefonla hiçbir arama almadım ve kargom doğrudan iade sürecine sokuldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Kargomun eve çıkarılmadan bu şekilde keyfi olarak iade edilmesini kabul etmiyorum.

Kuryelere, asıl işlerinin gerçekten adrese çıkıp teslimat yapmak olduğunu, alıcıyı aramadan kargoyu iade sürecine sokmamaları gerektiğini hatırlatmalarını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.