Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı Bilgi

1 Ocak tarihinde Bershka’dan kazak ve pantolon siparişi verdim, siparişim kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 10 Ocak’ta, yani bugün kargom dağıtıma çıktı ancak kısa bir süre sonra kargo takip ekranında “teslim edilemedi” olarak göründü. Oysa tüm gün evdeydim, zil hiç çalmadı ve kargocu adrese gelmeden gönderimi doğrudan teslim edilemedi olarak işaretlemiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda adreste olmadığım için teslim edilemediği söylendi fakat bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü özellikle bu kargoyu beklediğim için evden çıkmadım. 10 gündür bu siparişimi bekliyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 164446930 olan kargomun, bugün içinde yeniden ve gerçekten adrese gelinerek dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.