to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayboldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmedi
30 Ocak’ta Bershka’nın internet sitesinden 40349788922 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde paket depodan çıktı olarak görünmesine rağmen UPS Türkiye tarafından ürün hiç alınmamış görünüyor, bu nedenle ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum.
Günlerdir konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak “Ürün bizden çıktı” ifadesi dışında kayda değer, çözüm odaklı bir cevap alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de ürünün nerede olduğu konusunda bilgilendiriliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Toplam 2.590 TL ödediğim siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa da hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aynı durumdan şikayetçiyim bana da Hepsijet ile gönderdiklerini söylediler Hepsijet'i aradığımda ise böyle bir kargonun onlara ulaşmadığını söylüyorlar çok ilginç ki son şikayetler hep bu durumla aynı nasıl olabiliyor anlayamadım