to read complaints and reviews, or file yours. 
17/10/2025 tarihinde Bershka'nın online uygulamasından 2 adet kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 40245179375). Siparişim o günden beri "depoda hazırlanıyor" olarak gözüküyor ve teslimat tarihi 23/10/2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 25/10/2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ depodan çıkmadı ve kargoya verilmedi.
Manisa adresime gelecek olan siparişim için çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamadım. WhatsApp hattından ise sürekli olarak yapay zekaya yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bu kadar büyük bir markanın müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünlerimin bedelini (3.430₺) online olarak ödedim.
Siparişimin bir an önce depodan çıkarılıp kargoya verilmesini ve ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili en azından tarafıma bilgilendirme maili gönderilmesini istiyorum. Durumun ne olduğu hakkında bilgi almak istiyorum.
Bershka'dan 02/01/2025 tarihinde alışveriş yaptım. 03/01 tarihi ile 10/01 tarihi arasında teslim edileceği yazıyor, bugün 15/01 ve siparişim hala gelmedi. Müşteri temsilcisini arıyoruz, telefon kapanıyor, ulaşılamıyor. WhatsApp hattına yazıyoruz, sürekli bilgilendirme yapılacak diyorlar ama yapılmıy...
9 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından ayakkabı, pantolon ve kemerden oluşan 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 40243466615. Siparişin teslim tarihi 16 Ekim olarak görünüyordu, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tu...
09/11/2024 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 3777 TL'lik üç ürün siparişi verdim. Teslimat tarihi 13/12/2024 yazdığı halde, sipariş vereli yaklaşık 11 gün oldu ve hala kargom elime ulaşmadı. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İki kez müşteri temsilcisine bağlandım, sürekli aynı şeyler s...
Bershka üzerinden 10.01.2025 tarihinde yaptığım 40201962093 numaralı siparişimin teslimat tarihleri 13.01.2025/24.01.2025 olarak gözükmesine rağmen hala depoda siparişimin hazırlandığı söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise indirim dönemi dolayısıyla olabileceğini en kısa sürede...
19/10/2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 40328519514 kodlu iki adet kapüşonlu sweatshirt siparişi verdim. 40328518514 numaralı siparişim için toplam 2.831 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişin cuma günü teslim edileceği belirtilmişti ancak site üzerinde perşembe akşamı saat 21:00'de...
Yorumlar