Kampanya Puanı Yüklenmedi, Opet Ve Yapı Kredi Yardımcı Olmadı

09.09.2026 tarihinde Yapı Kredi Opet World kredi kartımla Kütahya’daki Okumuşlar Opet istasyonundan 2.780 TL tutarında benzin aldım. Kampanya koşullarına göre 800 TL üzeri ve eylül ayındaki ilk akaryakıt alışverişimde 40 TL marka puan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak World uygulamasından marka puanlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir puan yüklemesi yapılmadığını gördüm.

Bunun üzerine önce Opet çağrı merkezini aradım, bankanızla görüşün diyerek konuyu tamamen Yapı Kredi’ye yönlendirdiler. Ardından Yapı Kredi çağrı merkezini aradığımda ise sanki konudan habersizlermiş gibi davranıp, istasyonun anlaşmalı olması gerektiğini söylediler ve net bir açıklama yapamadılar. Hem Opet hem de Yapı Kredi tarafında çağrı merkezlerinin bu ilgisiz ve çözümden uzak yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.

Opet World kredi kartını özellikle Opet’ten yapacağım akaryakıt alışverişlerinde puan kazanmak için aldım. 09.09.2026 tarihli, Okumuşlar Kütahya Opet istasyonundan yaptığım 2.780 TL’lik akaryakıt alışverişimden doğan 40 TL marka puanın kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür kampanya ve marka puan konularında daha bilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmelerini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.