İzinsiz İnternet Kesintisi Ve Cayma Ücretinin Karşılanması

Türk Telekom internet aboneliğim Diyarbakır’da aktif olarak devam ederken, İstanbul’da Digiturk bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için gelen Digiturk çalışanı, benim bilgim ve onayım olmadan Diyarbakır’daki Türk Telekom internet hattımı iptal ettirmiş. Daha sonra hattımın iptal edildiğine dair SMS aldım.

Bu mesajı kurulum için gelen kişiye gösterdiğimde, bu mesajı dikkate almamama yönelik konuşup konuyu geçiştirdi. Ardından tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, ancak henüz net bir tutar paylaşılmadı. Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, tamamen çalışanınızın işlemi sonucu böyle bir durumla karşılaştım.

Türk Telekom ve Digiturk’ün, bilgim dışında yapılan bu iptal işlemini inceleyerek tarafıma yansıtılacak tüm cayma bedeli ve benzeri ücretleri tamamen karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.