Bershka Siparişlerim Hazırlanıyor Deyince Kargo Gecikiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Bershka mobil uygulaması üzerinden 24.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 40261001109 ve 40272048439 olup, toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Uygulamada her iki siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, belirtilen teslimat tarihlerinin üzerinden çok zaman geçti ve siparişlerim henüz kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından Bershka müşteri hizmetleriyle iletişime çalıştım ancak herhangi bir bilgi alamadım, ayrıca telefonla da firmaya ulaşamıyorum. Bu nedenle hem ürünlerimi zamanında alamadım hem de sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma sürecin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.