Bershka müşteri hizmetleri iletişim

Bershka firmasının e-ticaret sitesi üzerinden 16.12.2024 tarihinde Sipariş No: 40280945766 ile çocuğuma bir ürün satın aldım. Ürünü teslim alıp incelediğimizde, beklediğimiz gibi bulmadığımızdan, yine aynı e-ticaret sitesi üzerinden iade etmek istedim ama ne mümkün. Çektiğim eziyeti aşağıda anlattım...

Bershka sitesinden alışveriş yapmıştım. Kargo firmasına iletişim bilgilerimi yanlış aktardıkları için ürün teslim edilemedi ve iade süreci başlatıldı. Ürünü indirimde kuponla almıştım ve şu an stoğu yok. Benim hatam yoktu ama mağdur olan ben oldum. Müşteri hizmetleri de hiç yardımcı olmadı.

Bershka dan 28.11.2024 tarihinde sipariş ettiğim ürünlerin tahmini teslim tarihi 29.11.2024 ile 12.12.2024 tarihleri arasında olmasına rağmen ürünler hala kargolanmadı bile. 10.12.2024 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünlerin tedarik aşamasında olduğunu ve en ge...

İki üç gündür Bershka müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. 23/11/2024 tarihinde satın aldığım ürün, birkaç saat kullanımla bu hale geldi ve telefonla görüşmek istediğimde WhatsApp'a yönlendiriliyorum. WhatsApp'tan da müşteri temsilcisi bağlanıp sorunuma çözüm bulmadan ankete yönlendiriyor. 402...

28 Kasım tarihinde Bershka üzerinden bir pantolon siparişi verdim. 29/11/24-05/12/24 tarihleri arasında mağazadan teslim alacağım söylendi fakat hâlâ ne bir teslim mesajı var ne de başka bir şey. İletişim numaraları çalışmıyor, ulaşılmıyor. Numara karman çorman. WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım....

19/10/24 tarihinde web sitesi üzerinden Bershka'dan 4 saat içinde İstinyePark şubesinden al olarak talepte bulunup satın almış olduğum soluk efektli suni deri ceketi yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen teslim alamadım. Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmadı telefondan arama yapıp iletişim kurmak ...

Bershka'nın mobil uygulamasından bir ürün sipariş ettim. Ürünüm tahmini teslimat süresini geçince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünümün mağazaya teslim edilmesini seçmiştim. Ve ürünüm mağazanın adres değişikliği nedeniyle depoya iade edilmiş. Ben mobil uygulamasından hala gönderildi olara...

Bershka'dan 22 Temmuz'da sipariş verdiğim ürünler 30 Temmuz'da, yani sekiz gün sonra ancak teslim edilebileceği bilgisini alınca iptal etmek istedim fakat iptal etmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat orayı da aradığımda kesinlikle ...

Bershka'dan 26 Haziran tarihinde mağazadan teslimat seçeneği ile satın aldığım ürün 4 Temmuz tarihinde depodan çıkmış gözüküyor fakat ürün hala (16 Temmuz) mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp ve mail yoluyla iletişime geçtim fakat bilgilendirme ve ilgi yetersizdi. 12 gündür depodan ma...

Ürünümü sipariş edeli 15 gün oldu ama hâlâ sipariş hazırlanıyor gözükmekte. Ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de bir iletişim yolu var; hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sitelerine ekledikleri iletişim yolundan hiçbir şekilde istediğim verimi alamıyorum. Siparişimin adresini değiştirmek için bu kadar...

Bershka'dan aldığımız ürünün iadesini sistem üzerinden yaptık yalnız parayı iadesi yapılmadı müşteri hizmetleri iletişim kurulamıyor. İstanbul kodlu müşteri hizmetlerini aradık oradan da herhangi bir yanıt alamıyoruz bir an önce iademizin yapılmasını. İstiyoruz.

İnsanı yanlış anlıyorlar. Yazıyorum ancak muhatap bulamıyorum. Aramam gereken yurt dışı numarası var. Böyle bir durumla ne karşılaştım ne de duydum. Ayın başında sipariş ettiğim ürünler, ay sonuna kadar kargolanmadı ve bir sonraki ayın başında iptal edildi. Param hala yatırılmadı. Bir daha bu mağaza...

Sipariş numarası öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. "bir temsilciyle görüşmek istiyorsanız üçe basın" diyor. 3 e basıyorum telefon kapanıyor. Bu nasıl bir saçmalık? Bir sipariş numarası öğrenmek için bu kadar uğraştırılmaz. Birçok şikayet var ve hiçbiri dikkate alınmıyor galiba.

Bershka online'dan 05.04.2024 tarihinde 40156995841 sipariş no ile alışveriş yaptım. Paylaştığım görselde de görüldüğü üzere 16.04.2024 tarihinde tahmini teslimat belirtilmiş ve ürünün depolarında çıktığına dair bilgi paylaşıldı. 29.04.2024 tarihi itibarı ile herhangi bir teslimat yapılmadı, bilgi p...

Bershka dan 2 adet t-shirt almıştım. 14 Mart'da mağazadan teslim aldım, 15 Mart'ta da mağazadan geri iade ettim. Neredeyse 1 ay olacak hala ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri bile yok sadece WhatsApp üzerinden Bershka ile iletişime geçebiliyorum orada da hiç ilgilenmiyorlar. İlk aradığımd...

İndirimden çevrimiçi uygulama üzerinden satın aldığım siyah-beyaz crop top paketinden sadece beyaz olanı çıktı. Mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda, bunun onlarla ilgili olmadığını ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine doğrudan Inditex müşteri hizmetleri...

Bershka online uygulama üzerinden 2 adet pantolon sipariş ettim. Ürünler 19.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürünlerden birini beden sorunu yaşadığım için iade etmek istedim. Ancak uygulama üzerinde ürünler kargoda yani kurye tarafından alındı olarak göründüğü için iade talebi oluşturamıy...

Bershka'nın kendi uygulamasından sipariş edip 18.10.2023'te teslim aldığım 40128455231 sipariş numaralı botum iki ay içinde kenarlarından açılmaya başladı. Eklediğim fotoğrafların tarihi 11 ve 15 Aralık'tır. Bershka'nın WhatsApp iletişim hattında sıkıntı olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime g...

11 aralıkta çanta sipariş ettim 18 aralıkta teslim edilecekti ürün teslim edilmiş görünüyor. Ne ürün teslim edildi ne de param müşteri hizmetlerine iletişime geçtim. Dosyanız inceleme aşamasında en kısa sürede dönüş sağlanacaktır diyorlar. Aynı ürünü Trendyol'dan sipariş ettim tedarik aşamasında sor...

23 Kasım Black Friday dan Bershka'nın uygulamasından verdiğim online sipariş hala gelmedi 1 ayı geçti. Kargom gelmedi. Depoda hazırlanıyor olarak gözüktüğü için iptal de edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum, WhatsApp hattında da yardımcı olmadılar.

23 Kasım 2023 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. 40135901073 numaralı siparişim sürekli hazırlanıyor olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi bildirdiğimde, tedarik problemi olduğunu ifade ettiler. Üç gün sonra siparişim kargo firmasına iletildi. Kargo dağıtım aşa...

Black Friday indirimlerinden bir sweatshirt ve ikili kolye satın aldım. İkili kolyenin asıl kalın zinciri pakette bulunmuyordu, sadece yanındaki ince zincir vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Bershka'nın uygulamasında ürünün stoğu görünmesine rağmen bana ürünün stoğunun tükendiğini, ...

11.11.2023 tarihinde Bershka'dan online olarak 2643 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi ve ödeme kartıma iade işlemi gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bankanın ödemeyi göndermediğini söylediler. Bankayla görüştüğümde i...