to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 157098218 numaralı gönderime ait 258141970208 takip numaralı kargom, 10 Aralık tarihinde “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü tekrar geleceğiz” şeklinde B016 kodlu mesaj gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra ise adres hatalı denilerek kargonun geri iade sürecine alındığını öğrendim. Adresim gayet açık ve nettir: Sarr Tac Mahallesi Hotel, Hacıbayram Mahallesi İstanbul Caddesi No:14 Altındağ / Ankara.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ve Bershka ile görüştüğümde ise net bir bilgi alamadım. Bir taraf iade ettik diyor, diğer taraf henüz almadığını söylüyor ve sadece “bekleyin” deniliyor; ancak ne net bir tarih veriliyor ne de kargonun şu an tam olarak nerede olduğu açıklanıyor. Kurye tarafında da son derece sorunlu bir süreç yönetimi yaşanıyor.
Bu siparişle çocuğuma kışlık bot aldım ve acil ihtiyacımız olmasına rağmen 6 gündür mağdur durumdayız. Ürünün hiçbir bahane üretilmeden, 1 gün içerisinde mevcut adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda ücret iadesi sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 2.690 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Sipariş numaram 258141970208 ve kargo Kolay Gelsin firması ile Ankara Altındağ adresime gönderildi. Ancak ürün günlerdir elime ulaşmadı, sistemde ise yanlış adres gerekçesiyle benden yaklaşık üç bina ilerid...
Bershka’dan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, bugün teslim edilecek görünürken hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde sistemde kendi kendine 'iade edildi' olarak görünüyor. Tüm gün evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama veya SMS de almadım. Dolayısıyla kuryenin g...
Bershka mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 155839063 numaralı gönderi ile cumartesi günü Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Saat 11.50’de gelen SMS’te, “[04443] kodlu 155839063 numaralı Bershka gönderiniz 2 saat içinde teslim edilec...
Bershka’dan verdiğim pantolon siparişim, Cargo X firması tarafından taşınıyor ve 24309001596100100038 takip numaralı gönderimle tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Kargom, 8 Aralık’ta Kadıköy şubesinden dağıtıma çıktığı göründüğü halde ne kurye tarafından arandım ne de adrese herhangi bir teslimat d...
Bershka’dan 40309603938 numaralı online siparişimi adrese teslim seçeneğiyle ve ona göre bir ücret ödeyerek oluşturdum. Ancak firmanın çalıştığı Kolay Gelsin kargo firmasından bana, siparişimin doğrudan adresime teslim edilmeyeceği, iki saat mesafedeki bir teslim noktası belirlenerek 3 iş günü içind...
Yorumlar