Profilo 4K Televizyonunda Sürekli Donma, Geç Açılma Ve Kapanma Problemleri

Profilo marka 4K Android televizyonumu 2022 yılında Gaziantep Şehitkamil’de Yıldırımlar Ticaret’ten satın aldım. Ürünü alırken uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek tercih ettim ancak yaklaşık 6–7 aydır televizyonumda ciddi problemler yaşıyorum. Cihaz hem çok geç açılıyor hem de çok geç kapanıyor, ayrıca kanal değiştirmek istediğimde sürekli donma oluyor ve kumandadan verdiğim komutlara geç tepki veriyor. Bu donmalar her gün, neredeyse her kullanımda tekrarlıyor ve televizyon izlemek işkence haline geldi.

Sorun başladığından beri kendi imkanlarımla birkaç kez çözüm aradım. Fişini çekip takarak resetleme denedim, bir süre elektriksiz beklettim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı. Ürün henüz üç yıllık olmasına rağmen 6–7 aydır bu şekilde sorunlu çalışması, cihazda üretimden ya da donanımdan kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Sürekli donma, geç açılma ve kapanma gibi problemler yüzünden televizyonu artık normal bir şekilde kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Profilo markasına güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle kronik sayılabilecek bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Televizyonu alırken ödediğim bedelin karşılığını alamıyor, temel bir elektronik üründen beklenen performansı göremiyorum. Yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Profilo’nun bu şikayetimi dikkate alarak televizyonumun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kullanıcı hatası dışında kronik bir problem olduğunun tespit edilmesi halinde hiçbir ücret talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.