Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim İçin İptal ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 18 Şubat tarihinde bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 10977130180. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de sistem üzerinden iptal edilebiliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendileri Bershka ile iletişime geçtiklerini ve talebimin olumsuz karşılandığını ilettiler. Bershka’ya doğrudan ulaşmaya çalışmama rağmen markaya da erişemiyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Ürünün bu kadar uzun süre boyunca ne gönderilmesi ne de iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.