Bershka’dan Defolu Jean Tekrar Gönderildi

Bershka’nın online mağazasından mavi renkteki “Düşük Bel Baggy Barrel Fit Jean” model kot pantolonu satın aldım. Gelen üründe belirgin bir delik olduğu için, ürünü defolu olduğunu özellikle belirterek iade ettim. İademi yaptıktan bir iki hafta önce gerçekleşen bu süreçten sonra yeni bir sipariş oluşturdum ve birkaç gün içinde yine aynı ürünü tarafıma gönderdiler.

Ancak ikinci gönderimde de gelen ürün, ilk gönderilenle tıpatıp aynı, yine aynı yerinde deliği olan defolu üründü. Yani iade ettiğim defolu ürün, sadece yeniden paketlenip bana tekrar gönderilmiş gibi görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de marka adına ciddi bir güvensizlik yaşatmama neden oldu. İlgili sipariş numaram 40280562431’dir.

Defolu olan bu kot pantolonun gerçekten incelenerek, aynı modelin sağlam ve kusursuz bir ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar defolu gelmemesi ve bu tür durumlarda iade süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesi için konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.